“为什么我给别人捐款要收我的费用？”一个朋友突发重病，在平台上捐款。一位北京市民准备捐款到500元，但进入支付步骤时，捐款金额变成了503元。“不管你捐多少，平台都会默认支付这3块钱的抚养费。”网上爱心捐款，还要交抚养费？不少网友对此提出质疑:众筹平台这样做到底是赚钱，是做公益还是做生意？
网络爱心捐赠被平台默认收取3元支持费。
近年来，互联网个人重疾筹款平台在众筹中发挥了重要作用，不收服务费一度成为行业惯例。然而，当北京的张先生通过网络互助平台为生病的朋友募捐时，却发现在平台的“默认”设置下，自己也在向平台“捐款”。
据《财经E法》近日报道，近日，北京张先生的一位朋友患了一场大病，其家人在无忧平台发起捐款。张点开链接进入捐款页面，准备捐款到500元，但进入支付步骤，显示的捐款金额变成了503元。张先生仔细查看后发现，3元是平台运营的“支持费”。张还指出，捐款金额从20元开始，无论捐款多少，他们都应该默认支付3元钱。
“我是来献爱心的，但是平台的设置好像是强制收费。”张先生说:比起被多收3块钱，我真正反感的是平台收取“抚养费”时缺乏透明度。
支持费，服务费，平台两端收费被质疑。
事实上，网络互助平台出现“违约”资金平台3元现象已经不是第一次了。据了解，目前全国很多网络大病筹款平台都在向捐款人收取“支持费”。有亲身经历的网友表示:一些网络大病募捐平台甚至出现了捐款1元却收费3元的奇葩行为。
有网友，在某平台上，准备为别人支付1元，却意外发现额外增加了3元的手续费，实际需要支付4元。另一个平台，为别人的帮助支付5元，最后发现只有2元支持求助者，3元变成了手续费。
2022年4月，有媒体报道称，在募捐页面默认开启了“安信人人帮”，如果用户在捐款时没有关闭该选项，将默认额外支付3元。
在捐款页面的下方，还增加了“3元支持平台”的选项。此外，除了“支持费”，滴滴出行还宣布，将收取单个募投项目提现金额3%的服务费，单个募投项目最高不超过5000元。
网友:是给病人捐钱吗？还是给平台捐钱？
对此，有网友认为，平台需要运营成本，收费合理；但也有网友表示是给患者捐款，不是给平台捐款。
网友们觉得，在网络募捐平台上捐钱的患者，大部分都是因为家里确实穷，没有医药费，所以每一分钱都是宝贵的救命钱。而筹款平台却要从“救命钱”上砍一刀，这是一种消费，是对善意的一种伤害和亵渎。
在黑猫投诉平台上，类似收费的投诉很多。针对网友投诉，易基金已回应称，平台未收取任何服务费，不存在支付误导的意图。如果你是善良的，愿意帮助平台继续运营，请留下你帮助的费用。当然，如需退款，请在易基金微信官方账号-个人中心-我的捐赠-资助平台申请退款。
平台收取服务费，捐赠人的知情权不容忽视。
争议的焦点在于:在大多数人的认知中，爱情一旦被收费，似乎就变味了。而很多顶着“慈善”光环的互联网个人求助平台，从成立之初就对收取服务费讳莫如深。成立之初，很多平台都是通过强调“无偿捐赠”来实现快速增长的。因此，平台收费行动也将慈善事业的市场化带回大众视野。
专业人士表示，要完成商誉，人力成本、管理成本、技术支持的消耗不言而喻。以前这部分费用主要靠其他商业项目反馈。比如，一些平台采用“配资+互助+保险”的商业模式，将配资作为流量入口，引导人们购买保险。
实际情况是，这个轨道向下运行，却催生了很多变数。相互保险因合规原因被卡，各种因素叠加，一下子放大了互联网大病筹款平台的营收压力。网络融资平台的商业化运营需要运营成本，关键在于这种收费或维护成本的比例由谁来决定？依据是什么？捐献者应该有知情权，不然捐献后会有被骗的感觉。
律师:平台必须清楚收费，不能是一笔糊涂账。
对此，法律界人士认为，筹集重疾资金的平台是公益性的，但平台运营者的性质是公司，公司持续运营的前提是盈利，这与平台追求公益性是不一致甚至冲突的。平台收取奖励费或扶持费，其实是平台运营者追求利润的体现。
我国现行法律并未禁止集资平台收费。企业不是纯粹的慈善机构，合理盈利不是原罪。但很明显，对于收费相关的敏感点，平台是不能自行谈论的。既要考虑大病救助的服务领域和服务对象的特殊性，又要兼顾社会效益，特别是“服务费该收多少、标准该由谁定、谁全程监管”等悬而未决的问题，需要监管部门和行业管理者进一步明确。
从平台发展的角度来说，收费是必要的，但收费要公开、透明、合理。应见多识广，醒目提示。让捐献者在知情的前提下，根据自身需求自愿选择是否购买相关服务。就算鹅没被拔毛，也要搞清楚收费，不能是一笔糊涂账。
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